Suzera Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 24 Ağustos 2026

Bu web sitesi Suzera tarafından işletilmektedir. Site genelinde “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Suzera'yı ifade eder.

Suzera; bu web sitesini, burada sunulan tüm bilgiler, ürünler, özellikler ve hizmetlerle birlikte, aşağıda belirtilen şartları kabul etmeniz koşuluyla kullanımınıza sunmaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek ve/veya bizden ürün satın alarak Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen web sitemizi kullanmadan önce aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.

1. GENEL KOŞULLAR

Bu web sitesini kullanarak yürürlükteki mevzuat kapsamında işlem yapabilecek hukuki ehliyete sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi yasa dışı ya da yetkisiz amaçlarla kullanamazsınız.

Web sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozabilecek zararlı yazılım, virüs veya benzeri kodlar iletemezsiniz.

Bu şartların ihlal edilmesi durumunda hizmetlerin kullanımını sınırlandırma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

2. ÜRÜNLER VE HİZMETLER

Suzera mağazasında sunulan bazı ürünler yalnızca internet sitesi üzerinden satışa sunulabilir ve sınırlı stoklarla mevcut olabilir.

Ürün görsellerinin ve renklerinin mümkün olduğunca gerçeğe uygun gösterilmesi için özen gösteririz. Bununla birlikte kullanılan ekran ve cihaz özelliklerinden dolayı renklerin birebir aynı görüntüleneceğini garanti edemeyiz.

Ürün açıklamalarını, fiyatlarını veya satış koşullarını gerektiğinde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde güncelleme hakkımız saklıdır.

3. FİYATLAR

Web sitemizde görüntülenen ürün fiyatları zaman zaman değiştirilebilir.

Kampanyalar ve indirimler belirli bir süreyle veya stoklarla sınırlı olabilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce ürünün güncel satış fiyatını, varsa kargo ücretini ve sipariş toplamını kontrol etmeniz önerilir.

Siparişin oluşturulması sırasında gösterilen nihai tutar, ödeme veya sipariş onayından önce tarafınıza sunulur.

4. SİPARİŞLER

Suzera üzerinden oluşturulan siparişleri yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda reddetme veya iptal etme hakkımız saklıdır.

Bu durumlara örnek olarak;

• Ürünün stokta bulunmaması,

• Fiyat veya ürün bilgilerinde açık teknik hata bulunması,

• Ödeme işleminin doğrulanamaması,

• Sipariş bilgilerinin eksik veya hatalı olması,

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi bulunması

gösterilebilir.

Siparişinizle ilgili önemli bir sorun oluşması halinde tarafınızca sağlanan iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçilebilir.

5. ÖDEME

Web sitemizde sunulan mevcut ödeme yöntemlerinden birini kullanarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri, sipariş ve teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kartla gerçekleştirilen ödemelerde bilgileriniz ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir.

Web sitemizde kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde, sipariş tutarı teslimat sırasında belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle tahsil edilebilir.

6. TESLİMAT VE KARGO

Siparişleriniz, ödeme ve sipariş bilgilerinin doğrulanmasının ardından hazırlanarak ilgili kargo firmasına teslim edilir.

Web sitesinde belirtilen teslimat süreleri tahmini olabilir. Kargo şirketleri, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları, adres sorunları veya Suzera'nın makul kontrolü dışında gerçekleşen durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Sipariş verirken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında mümkün olan ölçüde müşteriye destek sağlanacaktır.

7. İADE VE GERİ ÖDEME

İade, değişim ve geri ödeme işlemleri Suzera İade ve Geri Ödeme Politikası doğrultusunda gerçekleştirilir.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin belirtilen süre içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesi gerekir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. ÜRÜN BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Web sitemizde bulunan ürün açıklamalarının, fiyatların ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması için makul özeni gösteriyoruz.

Bununla birlikte zaman zaman yazım hataları, teknik hatalar veya eksik bilgiler meydana gelebilir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde bu tür açık hataları düzeltme ve gerekli durumlarda müşteriyi bilgilendirme hakkımız saklıdır.

9. KULLANICI YORUMLARI VE İÇERİKLERİ

Web sitemiz üzerinden yorum, değerlendirme, öneri veya başka içerikler paylaşmanız halinde bu içeriklerin;

• Hukuka aykırı olmaması,

• Başkalarının haklarını ihlal etmemesi,

• Yanıltıcı veya sahte bilgiler içermemesi,

• Zararlı yazılım veya kod içermemesi

gerekmektedir.

Uygunsuz veya hukuka aykırı içerikleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kaldırma veya yayınlamama hakkımız saklıdır.

10. KİŞİSEL BİLGİLER

Web sitemiz üzerinden sağladığınız kişisel bilgilerin işlenmesi Suzera Gizlilik Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

Sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri hizmetlerinin sağlanabilmesi için gerekli kişisel bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla yürürlükteki mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Suzera web sitesinde bulunan ve Suzera'ya ait olan marka, logo, tasarım, metin, grafik, görsel ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içeriklerin, hak sahibinin izni veya hukuken izin verilen durumlar dışında ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Web sitemizde Shopify, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, analiz araçları, reklam platformları ve diğer üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir.

Üçüncü tarafların kendi hizmetleri, kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.

Suzera'nın kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti edemeyiz.

13. YASAKLI KULLANIMLAR

Web sitesini;

• Yasa dışı amaçlarla,

• Başkalarının haklarını ihlal etmek,

• Yanlış veya yanıltıcı bilgiler göndermek,

• Virüs veya zararlı yazılım yaymak,

• Kullanıcıların kişisel bilgilerini hukuka aykırı şekilde toplamak,

• Spam veya benzeri istenmeyen faaliyetler gerçekleştirmek,

• Web sitesinin güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak,

• Hizmetlerin normal çalışmasını engellemek

amacıyla kullanamazsınız.

14. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Suzera, hizmetlerini makul özen ve dikkat çerçevesinde sunmaya çalışır.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, Suzera'nın kontrolü dışında meydana gelen teknik kesintiler, üçüncü taraf hizmetlerindeki sorunlar veya öngörülemeyen olaylardan kaynaklanan zararlardan sorumluluk sınırlandırılabilir.

Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarını ortadan kaldırmayı amaçlamaz.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, salgın, grev, altyapı kesintileri, resmi makam kararları, ulaşım veya kargo hizmetlerindeki olağanüstü aksaklıklar ve makul kontrolümüz dışında meydana gelen benzeri durumlar nedeniyle hizmetlerde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesi, mücbir sebebin etkisi ölçüsünde gecikebilir.

16. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

Suzera, operasyonel veya hukuki gereklilikler doğrultusunda bu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları bu sayfada yayımlanır.

Web sitesini kullanmaya devam etmeden önce güncel şartları incelemeniz önerilir.

17. UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları, tüketicilere uygulanması zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Tüketicilerin ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

18. İLETİŞİM

Bu Hizmet Şartları, siparişleriniz veya Suzera hizmetleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: bugra.dehan@gmail.com
Adres: Körfez Mahallesi Muhtarlığı, 55270 Samsun, Türkiye

Suzera
Müşteri Destek Ekibi